Question 1

チケット購入時に、クレジットカード情報の入力欄が一部表示されません。

Accepted Answer

ご利用のセキュリティソフトや広告ブロッカーの影響により、クレジットカード情報の入力欄が正しく表示されない場合があります。セキュリティソフトや広告ブロッカーを一時的に無効にしたうえで、再度お試しください。ホワイトリストや除外設定の機能がある場合は、以下のドメインへのアクセスを許可することで、以降は正常に表示される可能性があります。payvault.global.rakuten.com改善しない場合は、別のブラウザまたは別の端末からのご購入もお試しください。

Question 2

ART PASS 公式ホームページを利用したチケット購入・予約サービスが利用できなくなる時間帯は、ありますか？

Accepted Answer

基本的には24時間ご利用いただけます。サーバメンテナンス等のためにご利用いただけない時間帯がある場合は、事前にお知らせします。

Question 3

お問合せ方法を教えてください。

Accepted Answer

ART PASS公式ホームページのお問合せメールフォームにて承っております。
１～5営業日以内にご回答させていただきます。

Question 4

お問い合わせ後、5営業日以上経過しましたが、返信がありません。

Accepted Answer

ART PASSではお問い合わせのメールを確認後、5営業日以内には対応させていただいておりますが、
迷惑メールフィルターや受信設定によるメールエラーのため、お問い合わせのお返事がお送りできないお客様がいらっしゃいます。
5営業日以上経っても弊社からの返信がない場合は下記をご確認・設定変更のうえ、再度ご連絡ください。

・「artpass-info@yourinventit.com」からのメールが受信設定されているかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けがされていないかご確認ください。
・お問い合わせの際に入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。