【重要】メールマガジン配信業務委託先への不正アクセスに関するお詫びとお知らせ
平素よりARTPASSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ARTPASSのメールマガジン配信業務を委託しているアララ株式会社において、不正アクセスによる情報漏えいが発生し、ARTPASSのメールマガジン配信用に登録していたお客さまのメールアドレスが外部に漏えいしたことが確認されました。
ご利用の皆さまには、このような事態となりましたことを深くお詫び申し上げます。
1．概要および経緯
アララ株式会社からの当初の報告では、同社システムへの不正アクセスが確認されたものの、ARTPASSに関する情報を管理する環境は保護されており、お客さまの情報の外部流出は発生していないとの説明を受けておりました。
しかしながら、その後の攻撃により被害が拡大し、ARTPASSのメールマガジン配信用に登録していたメールアドレスについても、外部に漏えいした旨の報告を新たに受けました。
現在、同社において原因および影響範囲について詳細な調査が進められております。
2．漏えいした情報について
漏えいした情報は、ARTPASSのメールマガジン配信用に登録していたメールアドレスのみです。
対象となる件数は最大約100万件ですが、具体的な件数については現在、アララ株式会社と精査しております。
なお、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワード等は漏えい対象に含まれておりません。
本件はARTPASSのシステムから情報が漏えいしたものではなく、アララ株式会社が管理するシステムにおいて発生したものです。
3．今後の対応
漏えいの対象となるお客さまが確定次第、対象の方には順次個別にご案内いたします。
現在調査中のため、対象のお客さまへのご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
本件に関連し、ARTPASSや当社を装った不審なメールが送信される可能性があります。
心当たりのないメールや不審なメールを受信した場合は、本文中のURLへのアクセスや添付ファイルの開封、返信等を行わず、削除していただきますようお願いいたします。
当社では、アララ株式会社と連携し、引き続き原因究明および影響範囲の調査を進めてまいります。
今後、新たな事実が判明した場合には、必要に応じて速やかにお知らせするとともに、法令に基づき関係当局への報告を行ってまいります。
本件に関するアララ株式会社の公表内容は、以下をご確認ください。
4．本件に関するお問い合わせ先
お問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。
現時点では、流出したメールアドレスの特定まで至っておらず、アララ株式会社において調査中となっております。
対象となるお客さまが確定次第、対象の方には速やかに順次個別にご案内いたしますのでお待ちいただきますようお願いいたします。
インヴェンティット株式会社
ARTPASS事業本部
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皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後も事実関係の確認を進めるとともに、皆さまに安心してARTPASSをご利用いただけるよう、必要な対応に誠実に取り組んでまいります。
※本ページに記載の内容は発表時点の情報です。調査の進捗により変更となる可能性があります。
最終更新：2026年11月4日