Question 1

チケット購入時に、クレジットカード情報の入力欄が一部表示されません。

Accepted Answer

ご利用のセキュリティソフトや広告ブロッカーの影響により、クレジットカード情報の入力欄が正しく表示されない場合があります。セキュリティソフトや広告ブロッカーを一時的に無効にしたうえで、再度お試しください。ホワイトリストや除外設定の機能がある場合は、以下のドメインへのアクセスを許可することで、以降は正常に表示される可能性があります。payvault.global.rakuten.com改善しない場合は、別のブラウザまたは別の端末からのご購入もお試しください。

Question 2

利用ART PASS官方网站的购票、预约服务时，有没有无法使用的时间段？

Accepted Answer

基本上可以24小时使用。如果有因为服务器维护等而不能使用的时间段的话，会事先通知您。

Question 3

请告诉我咨询的方法。

Accepted Answer

通过ART PASS官方网站的咨询邮件来受理。
我们会在1～5个工作日内回答。

Question 4

我发送询问后已超过五个工作日，但尚未收到回复。

Accepted Answer

在 ART PASS，我们将在确认您的电子邮件后 5 个工作日内回复您的询问。由于垃圾邮件过滤器或接收设置导致的电子邮件错误，一些客户无法收到对其询问的回复。如果您在 5 个工作日内未收到我们的回复，请检查以下内容，更改您的设置，然后再次联系我们。・请确保您已设置接收来自“ artpass-info@yourinventit.com ”的电子邮件。・请检查该邮件是否已被归类到垃圾邮件文件夹中。・请检查您在咨询时输入的电子邮件地址是否正确。